Co je chargeback?
Chargeback je vrácení peněz za transakci, které iniciuje držitel karty přes svou banku — typicky kvůli reklamaci, nedoručení zboží nebo podvodu. Pro obchodníka znamená riziko ztráty peněz i zboží.
Když zákazník podá u banky reklamaci, banka strhne částku zpět od obchodníka a zahájí řízení. Obchodník musí doložit, že plnění proběhlo (potvrzení, tracking). Mnoho poskytovatelů si za zpracování chargebacku účtuje fixní poplatek — v našem srovnání ho uvádíme u každého poskytovatele, kde je veřejně známý.
Chargebacky snižuje silné ověření 3D Secure / SCA (přenáší odpovědnost za podvod na vydavatele) a jasná komunikace dodacích podmínek. Souvislost poplatků shrnuje přehled poplatky za platby kartou.
Související pojmy
Více v přehledu poplatky za platby kartou nebo si spočítejte náklady v srovnání platebních bran. Zpět na slovník platebních pojmů.